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座談(tan)會(hui)也稱小(xiao)(xiao)組（焦(jiao)點〉座談(tan)(Focus Group），是由(you)一(yi)(yi)個經過訓練的(de)(de)(de)主持人(ren)以一(yi)(yi)種無結構的(de)(de)(de)自然(ran)的(de)(de)(de)形式與一(yi)(yi)個小(xiao)(xiao)組的(de)(de)(de)被調(diao)查者(zhe)交談(tan)。主持人(ren)負責(ze)組織討(tao)論。小(xiao)(xiao)組座談(tan)法的(de)(de)(de)主要目(mu)的(de)(de)(de)，是通過傾(qing)聽一(yi)(yi)組從(cong)調(diao)研者(zhe)所要研究(jiu)的(de)(de)(de)目(mu)標市場中(zhong)選擇來(lai)的(de)(de)(de)被調(diao)查者(zhe)，從(cong)而獲(huo)取對一(yi)(yi)些有關(guan)問題(ti)的(de)(de)(de)深入了解。這種方(fang)法的(de)(de)(de)價值(zhi)在(zai)于常常可以從(cong)自由(you)進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)組討(tao)論中(zhong)得(de)到一(yi)(yi)些意想不到的(de)(de)(de)發(fa)現。

小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)大小(xiao)(xiao)(xiao):8~12人 小(xiao)(xiao)(xiao)組(zu)(zu)構成(cheng):同質性﹔預先(xian)篩選被調查者座談(tan)環境:放松(song)的、非正(zheng)式的氣氛時間長度:1~3小(xiao)(xiao)(xiao)時 記錄:使用錄音帶和錄像帶  現察:主持(chi)人可(ke)以觀察、可(ke)相互接觸，主持(chi)人有熟練的交流技術(shu)

與其他(ta)數(shu)(shu)據采集(ji)方(fang)(fang)法(fa)(fa)相(xiang)比(bi)(bi),座(zuo)(zuo)(zuo)談(tan)(tan)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)有如(ru)下10個(ge)優點: (1〉協(xie)同增效(xiao)﹔將(jiang)一(yi)(yi)組(zu)(zu)人(ren)放(fang)在(zai)一(yi)(yi)起討(tao)論，與單個(ge)人(ren)去詢(xun)問(wen)(wen)(wen)得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)私人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)密(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)回答(da)相(xiang)比(bi)(bi)，前者可以(yi)產(chan)生更(geng)的(de)(de)(de)(de)(de)信息、深(shen)入的(de)(de)(de)(de)(de)理解和(he)看(kan)法(fa)(fa)。 (2〉滾雪球效(xiao)應(ying):在(zai)小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)座(zuo)(zuo)(zuo)談(tan)(tan)會(hui)(hui)中常(chang)常(chang)會(hui)(hui)有一(yi)(yi)種“滾雪球”效(xiao)應(ying)，即一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)評論會(hui)(hui)啟動參(can)加(jia)(jia)者的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)連串!應(ying)。 (3）刺激(ji)性(xing):通常(chang)在(zai)簡短的(de)(de)(de)(de)(de)介紹期(qi)間，隨(sui)著小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)中對(dui)所談(tan)(tan)論問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)興奮(fen)水(shui)平的(de)(de)(de)(de)(de)增加(jia)(jia)，參(can)加(jia)(jia)者想要(yao)表(biao)(biao)達(da)他(ta)們(men)(men)觀點和(he)感(gan)情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)愿望(wang)也增強。 (4）安全感(gan):因(yin)為(wei)參(can)加(jia)(jia)者的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺與小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)中的(de)(de)(de)(de)(de)其他(ta)成(cheng)員是(shi)(shi)(shi)類(lei)似的(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)參(can)加(jia)(jia)者感(gan)到(dao)比(bi)(bi)較(jiao)舒服并(bing)愿意表(biao)(biao)達(da)他(ta)們(men)(men)觀點和(he)感(gan)情(qing)。 (5）自發(fa)性(xing):由于對(dui)參(can)加(jia)(jia)者沒有要(yao)求(qiu)回答(da)某個(ge)具體的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)回答(da)可以(yi)是(shi)(shi)(shi)自發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)不遵(zun)循(xun)常(chang)規的(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)而(er):該是(shi)(shi)(shi)能夠準(zhun)確(que)地表(biao)(biao)達(da)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)看(kan)法(fa)(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)。 (6）發(fa)現(xian)靈(ling)感(gan):與一(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)訪問(wen)(wen)(wen)相(xiang)比(bi)(bi)，小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)討(tao)論更(geng)容易激(ji)發(fa)靈(ling)感(gan)產(chan)生想法(fa)(fa)。 (7）專門化:因(yin)為(wei)多個(ge)被調(diao)查者要(yao)同時參(can)與，所以(yi)雇用一(yi)(yi)個(ge)受過(guo)高級訓(xun)練，但是(shi)(shi)(shi)價格昂貴的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)查員〈主持.是(shi)(shi)(shi)合適的(de)(de)(de)(de)(de)。 (8）科學監(jian)視(shi):小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)座(zuo)(zuo)(zuo)談(tan)(tan)會(hui)(hui)容許對(dui)數(shu)(shu)據的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)集(ji)進(jin)行(xing)密(mi)切的(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)視(shi)，現(xian)察(cha)者可以(yi)親自觀看(kan)座(zuo)(zuo)(zuo)談(tan)(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)并(bing)可以(yi)將(jiang)i論過(guo)程(cheng)錄(lu)制下來用作后期(qi)分析。 (9）結構靈(ling)活:小(xiao)(xiao)組(zu)(zu)座(zuo)(zuo)(zuo)談(tan)(tan)在(zai)覆蓋的(de)(de)(de)(de)(de)主題(ti)(ti)及(ji)其深(shen)度(du)方(fang)(fang)面都可以(yi)是(shi)(shi)(shi)靈(ling)活的(de)(de)(de)(de)(de)。 (10）速度(du)快(kuai):由于同一(yi)(yi)時間內同時訪問(wen)(wen)(wen)了多個(ge)被調(diao)查者，因(yin)此數(shu)(shu)據收(shou)集(ji)和(he)分析過(guo)程(cheng)都是(shi)(shi)(shi)相(xiang)對(dui)比(bi)(bi)較(jiao)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)。

小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)還可(ke)能有(you)如下的(de)(de)(de)(de)5個(ge)缺點: (1）誤(wu)用(yong):小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)是(shi)(shi)探索性的(de)(de)(de)(de)，但可(ke)能會(hui)(hui)(hui)誤(wu)用(yong)和濫用(yong)而將結(jie)果當作是(shi)(shi)結(jie)論性的(de)(de)(de)(de)來對待(dai)。(2）錯誤(wu)判斷:小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果比(bi)其他數據(ju)收集方法的(de)(de)(de)(de)結(jie)果更容(rong)易被錯誤(wu)地判斷。小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)特別(bie)容(rong)易受客戶和調研者的(de)(de)(de)(de)偏差的(de)(de)(de)(de)影響。 (3）主(zhu)持(chi):小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)是(shi)(shi)很(hen)難(nan)主(zhu)持(chi)的(de)(de)(de)(de)。具(ju)有(you)高(gao)素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)持(chi)人是(shi)(shi)很(hen)少的(de)(de)(de)(de)。而調查(cha)結(jie)果的(de)(de)(de)(de)質(zhi)里十分(fen)依賴于主(zhu)持(chi)人的(de)(de)(de)(de)技術。 (4）凌亂:回答的(de)(de)(de)(de)無(wu)結(jie)構性使得編碼﹑分(fen)析和解釋(shi)都(dou)很(hen)困難(nan)。小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)數據(ju)是(shi)(shi)凌亂的(de)(de)(de)(de)。(5）錯誤(wu)代表∶小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果對總體(ti)是(shi)(shi)沒有(you)代表性的(de)(de)(de)(de)。因此，不能把(ba)小(xiao)(xiao)組(zu)座談(tan)(tan)(tan)的(de)(de)(de)(de)結(jie)果當作是(shi)(shi)決策的(de)(de)(de)(de)唯―根據(ju)。